تحقيق معدلات مرتفعة فى إنجاز وسرعة حسم الشكاوى بجامعة طنطا
أكد الدكتور محمود زكى، رئيس جامعة طنطا، حرص الجامعة على تحقيق سرعة الاستجابة وحسم شكاوى المواطنين، وخاصة التى تتعلق منها بشكاوى القطاع الصحى وطلبات الرعاية الطبية، موضحًا أن إشادة تقرير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء اليوم بتحقيق الجامعة لمعدلات مرتفعة فى إنجاز وسرعة حسم الشكاوى الموجهة إليها يأتى تتويجا للجهود المبذولة فى الاستجابة للشكاوى والتعامل الفورى مع استغاثات المواطنين.
حيث استجابت المستشفيات الجامعية بطنطا لعدد من الحالات التى تلقتها، والتى تحتاج إلى تدخل جراحى سريع، من بينها إجراء جراحة كبرى لاستئصال ورم بالحنجرة لمريض وإجراء عدد من عمليات تركيب جهاز منظم القلب وتركيب دعامات وإجراء عدد من عمليات الرمد وجراحات تصليح عيوب خلقية للأطفال، فضلًا عن توفير حضانات وأسرة عناية مركزة وأكياس الدم، بالإضافة إلى توفير أدوية بطلب من هيئة الشراء الموحد وعمل لجان ثلاثية لتيسير واستخراج قرارات العلاج على نفقة الدولة.
أوضح رئيس الجامعة، أنه يتم التعامل بجدية مع كل الشكاوى والعمل على إيجاد حلول جذرية لها تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية بتذليل كل العقبات أمام المواطنين وتحقيق الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم.
أشاد ذكي، بجهود منظومة الشكاوي الحكومية فى التعامل مع الشكاوى ذات الخطورة، والعمل على سرعة إزالة جميع الشكاوى، لدعم التواصل مع المواطنين والتفاعل مع شكواهم بكل موضوعية والاستجابة لشكاوى وطلبات واستغاثات المواطنين بمختلف المجالات.
