ذكي: تحقيق معدلات مرتفعة فى إنجاز وسرعة حسم الشكاوى بجامعة طنطا
أكد الدكتور محمود ذكي رئيس جامعة طنطا، حرص الجامعة على تحقيق سرعة الاستجابة وحسم شكاوى المواطنين وخاصة التي تتعلق منها بشكاوى القطاع الصحي وطلبات الرعاية الطبية، موضحًا أن إشادة تقرير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء بتحقيق الجامعة لمعدلات مرتفعة في إنجاز وسرعة حسم الشكاوى الموجهة إليها يأتي تتويجا للجهود المبذولة في الاستجابة للشكاوى والتعامل الفورى مع استغاثات المواطنيين.
حيث استجابت المستشفيات الجامعية بطنطا لعدد من الحالات التي تلقتها والتي
تحتاج الى تدخل جراحي سريع من بينها إجراء جراحة كبرى لاستئصال ورم بالحنجرة لمريض
وإجراء عدد من عمليات تركيب جهاز منظم القلب وتركيب دعامات وإجراء عدد من عمليات الرمد
وجراحات تصليح عيوب خلقيه للاطفال فضلًا عن توفير حضانات وأسره عناية مركزة وأكياس
الدم، بالإضافة إلى توفير أدوية بطلب من هيئه الشراء الموحد وعمل لجان ثلاثية لتيسير
واستخراج قرارت العلاج على نفقه الدولة.
وأوضح رئيس الجامعة، أنه يتم التعامل بجدية مع كافة الشكاوى والعمل على
إيجاد حلول جذرية لها تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية بتذليل كافة العقبات أمام
المواطنين وتحقيق الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم.
وأشاد ذكي، بجهود منظومة الشكاوى الحكومية في التعامل مع الشكاوى ذات
الخطورة، والعمل على سرعة إزالة جميع الشكاوى، لدعم التواصل مع المواطنين والتفاعل
مع شكواهم بكل موضوعية والاستجابة لشكاوى وطلبات واستغاثات المواطنين بمختلف المجالات.
