جامعة الفيوم تنظم دورة تدريبية حول فن التعامل مع الجمهور للعاملين بالجامعة
افتتح الدكتور عاصم العيسوي، نائب رئيس جامعة الفيوم لشئون خدمة المجتمع وتنمية البيئة، الدورة التدريبية حول "فن التعامل مع الجمهور والاتيكيت"، والتي نظمها مركز الخدمة العامة لتنمية المجتمع المحلي، تحت رعاية الدكتور ياسر مجدي حتاته، رئيس جامعة الفيوم، بحضور الدكتورة وفاء يسري، مدير مركز الخدمة العامة، حاضر خلالها الدكتورة هناء شويخ، الأستاذ بقسم علم النفس بكلية الآداب، والدكتورة إيمان عزت، أستاذ مساعد بقسم علم النفس بكلية الآداب، وذلك اليوم الاثنين 13 فبراير 2023 بقاعة المؤتمرات بالمكتبة المركزية.
وأكد نائب رئيس جامعة الفيوم لشئون خدمة المجتمع وتنمية البيئة، أن قطاع خدمة المجتمع يحرص على تنمية قدرات العاملين وأعضاء هيئة التدريس، من خلال تنظيم العديد من الورش التدريبية والندوات في مجالات متنوعة، وتعزيز ثقافة التواصل مع الآخر لدى منتسبي الجامعة من أعضاء هيئة التدريس والعاملين والطلاب.
وأشار نائب رئيس جامعة الفيوم لشئون خدمة المجتمع وتنمية البيئة، إلى أن جامعة الفيوم تمثل ركيزة أساسية في النهوض والتنمية بمحافظة الفيوم، وتضم عددًا كبيرًا من المتميزين في كل المجالات، موجهًا للحاضرين بضرورة الحرص على إفادة المجتمع المحيط بهم، وأن يكونوا سفراء للجامعة في محيطهم الأسري.
من جانبها أشارت الدكتورة وفاء يسري، مدير مركز الخدمة العامة، إلى أهمية الورشة؛ حيث تسهم في تنمية مهارات التعامل مع الآخرين داخل الجامعة وخارجها.
وأوضحت مدير مركز الخدمة العامة، أن مركز الخدمة العامة يقدم العديد من الدورات التدريبيه في مجالات متنوعة، كالإسعافات الأولية، وإدارة الضغوط والأزمات، والتواصل الفعال، مشددة على ضرورة أن يكون التعامل مع الآخرين بشكل لائق يعمل على نشر قيم الخير والمحبة والسلام.
وتناولت الدكتورة هناء شويخ، الأستاذ بقسم علم النفس بكلية الآداب، الحديث حول مهارات مواجهة الضغوط في العمل، وأوضحت أن مسببات الضغوط متعددة، كما أشارت إلى اختلاف قدرات الأفراد في إدراك الضغوط والتفاعل معها.
وتطرقت الأستاذ بقسم علم النفس بكلية الآداب، إلى عرض مصادر الضغوط منها، أحداث الحياة الشاقة، والشدائد المزمنة، ومنغصات الحياة اليومية، وبيئة العمل، والأعباء الوظيفية.
كما تحدثت الأستاذ بقسم علم النفس بكلية الآداب، عن استراتيجية مواجهة الضغوط، وترتكز على عدة محاور منها طلب المساعدة، والتخطيط، والإدراك، والاسترخاء، وتقبل المشكلة، والإفصاح الذاتي.
وتطرقت الدكتورة إيمان عزت، أستاذ مساعد بقسم علم النفس بكلية الآداب، إلى الحديث حول تعزيز مهارات التواصل من أجل بيئة محفزة للعمل، وشرحت مفهوم التواصل، وهو عبارة عن نشاط إنساني يهدف لتبادل الأفكار والمشاعر والمعلومات.
كما عرضت أستاذ مساعد بقسم علم النفس بكلية الآداب، أهمية التواصل وأنواعه ووسائله وكيفية التخطيط لعملية التواصل.
وتخلل ورشة العمل عدد من التدريبات الجماعية للحاضرين.
